“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论会员5556：好评
Fantastic service. Every member of staff was lovely. The guesthouse is right in the centre of the old city. The little courtyards are delightful. Thank you.
会员1236：好评
还不错，贵了点，老房子住得不太习惯
蒲公英：好评
已经来平遥古城这次是第三次了，之前觉得古城里面人太多都选择住外面了，这次淡季出游、我们选择住在古城里面的客栈，选择客栈的时候我们在网上选择了口碑好天元奎，客栈老板人很好、服务也很热情，帮我们把行李从车里拉到客栈，还免费送了我们两个早餐，感觉很舒服、以后朋友来也会介绍这里，再次感谢老板！